Actualmente solo enviamos dentro de México.
Envíos
- Aguascalientes (local): si el pago queda confirmado antes de las 14:00, lunes a sábado (excepto días festivos), tu pedido puede llegar el mismo día por entrega personal o mensajería local (moto), según el caso. COD solo en entrega personal. Moto solo con pago confirmado (tope aproximado $150 MXN). Después de las 14:00 o en festivo → siguiente día hábil. WhatsApp: escríbenos. Email: contacto@soydabalash.com.
- Fuera de Aguascalientes (nacional): Si el pago queda confirmado antes de las 14:00, lunes a viernes (excepto festivos), el pedido sale / se despacha el mismo día. Fin de semana o festivo → siguiente día hábil. Tiempo típico de tránsito: 3 a 5 días hábiles después de que el paquete sale. No hay llegada “mismo día” fuera de AGS.
- El costo de envío depende de zona y modalidad (desde ~$140 MXN en adelante en paquetería nacional; local AGS puede variar). En compras que apliquen promoción de envío gratis, se indicará en el checkout o por WhatsApp.
- En envíos nacionales te enviaremos el número de guía y el enlace de rastreo cuando el paquete salga.
Dos políticas distintas (léelas por separado)
A) Devolución / cambio por arrepentimiento o producto sin abrir
Aplica a compras en www.soydabalash.com cuando el producto no se ha usado:
- Plazo: hasta 5 días después de recibir el pedido.
- Condiciones: sin usar, sin abrir, sellos y etiquetas intactos, embalaje original, con comprobante de compra.
- No aplica a: preventas canceladas (no reembolsables), tarjetas de regalo, ni daños de caja causados por la paquetería (excepto si el producto mismo viene con daño de fábrica que afecte su uso — en ese caso contáctanos de inmediato con fotos).
- Cómo: escribe a contacto@soydabalash.com o WhatsApp con tu comprobante. Te indicamos la dirección de devolución. El costo de envío de la devolución corre por cuenta de la clienta, salvo acuerdo distinto (p. ej. defecto de fábrica).
B) Garantía de satisfacción 90 días (sérum Dabalash)
Aplica al sérum Dabalash Professional Eyelash Enhancer (Dabalash / Dabalash Men) vendido por Soy Dabalash como distribuidor.
- Plazo: 90 días desde la compra.
- Es una garantía de satisfacción / resultados de marca: el producto sí se usa durante el tratamiento. No exige “sin abrir”.
- No aplica a máscaras DABA ni a accesorios (aunque un combo las incluya: la garantía 90 días cubre el sérum del combo).
- Para tramitarla: comprobante de compra, formato/solicitud de garantía, y devolver el producto usado según indiquemos. Soy Dabalash (distribuidor) gestiona el caso: reemplazo o reembolso, según corresponda.
- Cómo iniciar: contacto@soydabalash.com o WhatsApp, con nombre, número de pedido/comprobante y breve descripción del caso.
Reembolsos
Cuando proceda reembolso, se hará por el mismo medio de pago cuando sea posible. El tiempo depende del banco / Mercado Pago / emisor de la tarjeta.
Notas
- No se puede devolver un pedido aún no entregado solo por demoras ajenas a Soy Dabalash (paquetería, clima, etc.); sí puedes escribirnos para dar seguimiento con la guía.
- Esta página prevalece sobre textos genéricos de plantillas; los bullets de producto en la tienda deben leerse junto con esta política.